СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СГА

Качество. Без этого понятия невозможно представить жизнь современного человека. Качество - это тот эталон, по которому мы определяем ценность продукта или услуги.

С первых дней образовательной деятельности Современная гуманитарная академия посвятила все усилия тому, чтобы обеспечить широким слоям населения, независимо от места нахождения обучаемого, доступ к образовательным услугам высшего качества по доступным ценам.

Для обеспечения качества подготовки специалистов в СГА создана и постоянно актуализируется внутривузовская система менеджмента качества (СМК СГА).

Система менеджмента качества СГА является частью системы управления Академией и направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества по предоставлению образовательных услуг для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований потребителей и других заинтересованных сторон.

Основные сведения о системе менеджмента качества СГА представлены в виде презентации.

(Для просмотра слайдов используйте кнопки "ВПЕРЕД-НАЗАД").

Политика СГА в области качества

1. Цель нашей деятельности состоит в подготовке специалистов с высшим профессиональным образованием по широкому спектру направлений и специальностей, и проведении научных исследований и разработок на базе современной, высокоразвитой инфраструктуры и производственной среды, при самом активном участии высококомпетентных сотрудников Академии. Тем самым мы намерены вносить свой вклад в развитие научного и экономического потенциала страны, формирование высоконравственной личности и профессионально компетентного специалиста.

2. Для осуществления политики мы применяем систему менеджмента качества, построенную на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008, и такие методы достижения целей, как:

постоянное улучшение деятельности СМК на основе внутренних аудитов, анализов со стороны руководства и подтверждение эффективности работы СМК путем её сертификации в авторитетных органах по сертификации;
обеспечение высокого качества деятельности не выявлением и устранением несоответствий, а их предупреждением;
вовлечение всех сторон, заинтересованных в успешной работе Академии, в реализацию нашей политики и установление с ними долгосрочного сотрудничества;
непрерывное обучение и повышение компетентности персонала СГА;
развитие партнерских отношений между сотрудниками и студентами Академии, являющимися совместными участниками образовательной деятельности.

3. Наши успехи в образовательной и научно-исследовательской деятельностях основываются на их высоком качестве, которое означает осуществление деятельности каждым сотрудником в полном соответствии с установленными требованиями, что обеспечивает уверенность потребителей в наших деловых способностях.

4. Мы постоянно изучаем, стремимся удовлетворить и превзойти потребности и ожидания настоящих и будущих потребителей результатов нашей деятельности; чтобы быть надежным и привлекательным партнером.

5. Деловая репутация Академии и эффективность её деятельности базируются на лидирующей роли руководства и первоочередном решении задач:

создания и выделения необходимых ресурсов;
мотивации и вовлечения всех сотрудников в деятельность по качеству;
повышения результативности всех процессов, связанных с качеством образовательной деятельности, проведением НИР и воспитательной деятельности.

6. Сотрудники СГА обладают необходимой компетентностью, осознают важность и необходимость своей деятельности, они знают свои цели и способы их достижения. Каждый несет ответственность за высокое качество своей деятельности, понимая, что он одновременно является потребителем и поставщиком по отношению к другим сотрудникам.

7. Улучшение системы менеджмента качества мы рассматриваем как непрерывный процесс, результатом которого является возрастающая способность в повышении удовлетворенности потребителей.

8. Высшее руководство Академии принимает на себя ответственность за реализацию политики в области качества применительно к оказанию образовательных услуг высшего и дополнительного профессионального, послевузовского образования и довузовского обучения в соответствии с лицензией, использованию телекоммуникационной (информационно- спутниковой) дистанционной образовательной технологии, кадровому обеспечению учебного процесса, созданию информационных образовательных ресурсов, корпоративной автоматизированной информационной системы администрирования образовательного процесса, управлению научными исследованиями, а также осуществлению социологического мониторинга, управлению международными связями и управлению ресурсами.

9. Политика качества СГА понимается и одобрена на всех уровнях Академии.

Цели СГА в области качества

Основными целями СГА, вытекающими из ее политики, являются:

стать лидером среди отечественных, а в перспективе, и зарубежных вузов, предоставляющих качественные и доступные образовательные услуги "через всю жизнь" на месте проживания;
ориентация обучения на современные научные результаты в соответствующих областях знаний при непрерывной актуализации учебных материалов;
совершенствование образовательной среды распределенного вуза, внедрение современных адаптивных программных средств компьютерного обучения, имеющих дружественный интерфейс и обеспечивающих индивидуализацию обучения;
обеспечение формирования профессиональных и гуманитарных компетентностей обучаемых в соответствии с декларацией ЮНЕСКО о высшем образовании для XXI века;
создание условий для наиболее полной реализации творческого потенциала сотрудников, включая непрерывное повышение квалификации;
постоянное активное участие в интеграционных процессах, осуществляемых международным образовательным сообществом с целью повышения конкурентоспособности СГА на рынке трансграничного образования, а его выпускников - на международном рынке труда.

Основные сведения о сертификации системы менеджмента качества СГА